قوانین و مقررات خدمات

این سند (که از این پس "قوانین و مقررات" نامیده می‌شود) شرایط و ضوابط استفاده از خدمات شرکت حمل چین (HamlChin) را تعیین می‌کند. تعاریف کلیدی: • شرکت: حمل چین (HamlChin) — ارائه‌دهنده خدمات حمل و نقل بین‌المللی از چین به ایران. • مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات شرکت استفاده می‌کند. • محموله: کلیه کالاها و اقلامی که مشتری برای حمل به شرکت تحویل می‌دهد. • خدمات: کلیه عملیات حمل و نقل، انبارداری، ترخیص کالا و خدمات جانبی ارائه شده توسط شرکت. • بارنامه: سند رسمی حمل که جزئیات محموله، فرستنده، گیرنده و شرایط حمل را مشخص می‌کند. استفاده از وب‌سایت hamlchin.com و خدمات شرکت به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این سند، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.

حمل چین خدمات زیر را به مشتریان ارائه می‌دهد: • حمل دریایی کانتینری (FCL) از بنادر چین به بنادر ایران. • حمل دریایی خرده بار (LCL) — تجمیع محموله‌های کوچک. • حمل هوایی از فرودگاه‌های چین به فرودگاه‌های ایران. • حمل ریلی از چین به ایران. • خدمات درب به درب (Door-to-Door) شامل تحویل از فروشنده در چین تا آدرس نهایی در ایران. • خدمات ترخیص کالا در گمرکات ایران. • انبارداری موقت و بسته‌بندی. جزئیات دقیق هر سفارش شامل نوع خدمات، مسیر حمل، زمان تقریبی تحویل و هزینه‌ها در قرارداد جداگانه یا پیش‌فاکتور رسمی بین شرکت و مشتری مشخص خواهد شد.

فرآیند ثبت سفارش و انعقاد قرارداد به شرح زیر است: ۱. مشتری اطلاعات محموله را از طریق فرم استعلام، واتساپ یا ایمیل به شرکت ارسال می‌کند. ۲. شرکت پیش‌فاکتور شامل جزئیات خدمات، هزینه‌ها و زمان تقریبی را صادر می‌کند. ۳. پس از تأیید پیش‌فاکتور توسط مشتری و واریز پیش‌پرداخت، سفارش ثبت و عملیات حمل آغاز می‌شود. ۴. بارنامه رسمی صادر و یک نسخه از آن به مشتری تحویل داده می‌شود. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که از پذیرش سفارشاتی که شامل کالاهای ممنوعه (مطابق بند ۶) یا مقاصد تحت تحریم باشند، خودداری کند.

هزینه‌های حمل و نقل بر اساس عوامل زیر محاسبه می‌شود: • نوع خدمات (دریایی، هوایی، ریلی، درب به درب). • وزن و حجم محموله (هر کدام که بیشتر باشد مبنای محاسبه قرار می‌گیرد). • مسیر حمل (مبدا و مقصد). • نرخ‌های جاری حمل و نقل بین‌المللی و نوسانات ارزی. • هزینه‌های جانبی (انبارداری، بسته‌بندی، بیمه، ترخیص). شرایط پرداخت: • پیش‌پرداخت ۵۰٪ الی ۱۰۰٪ مبلغ کل (بسته به نوع خدمات) قبل از شروع عملیات حمل الزامی است. • مانده حساب قبل از ترخیص نهایی کالا در ایران باید تسویه شود. • پرداخت‌ها از طریق حواله بانکی، صرافی‌های مجاز یا ارزهای دیجیتال (با توافق طرفین) قابل انجام است. • کلیه قیمت‌ها به یوان چین (CNY)، دلار آمریکا (USD) یا یورو (EUR) اعلام می‌شود. در صورت تأخیر در پرداخت، شرکت این حق را دارد که عملیات حمل را متوقف و محموله را تا تسویه حساب کامل نزد خود نگه دارد. هزینه‌های انبارداری ناشی از تأخیر در پرداخت به عهده مشتری است.

بیمه بار: • بیمه پایه برای کلیه محموله‌ها (با سقف مشخص) در هزینه حمل لحاظ می‌شود. • مشتری می‌تواند با پرداخت هزینه اضافی، بیمه کامل به ارزش واقعی کالا را درخواست کند. • مبلغ بیمه کامل بر اساس ارزش اظهار شده کالا توسط مشتری محاسبه می‌شود. • در صورت بروز خسارت، غرامت بر اساس نوع بیمه (پایه یا کامل) و پس از تأیید توسط شرکت بیمه پرداخت می‌شود. محدودیت مسئولیت شرکت: • شرکت در قبال خسارات ناشی از فورس ماژور (حوادث طبیعی، جنگ، شورش، اعتصابات، تحریم‌های جدید، تغییر قوانین گمرکی، بلایای طبیعی و سایر موارد خارج از کنترل) مسئولیتی ندارد. • مسئولیت شرکت در قبال خسارت به محموله محدود به مبلغ بیمه یا ارزش اظهار شده (هر کدام کمتر باشد) است. • شرکت در قبال خسارات غیرمستقیم (از دست دادن سود، فرصت تجاری، هزینه‌های توقف تولید) مسئولیتی ندارد. • مشتری موظف است در زمان تحویل، محموله را از نظر کمی و کیفی بررسی و در صورت وجود مشکل، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به صورت کتبی به شرکت اطلاع دهد. مسئولیت مشتری: • مشتری مسئول صحت اطلاعات ارائه شده (نوع کالا، ارزش، وزن، آدرس و مدارک) است. • هرگونه جریمه یا هزینه اضافی ناشی از اطلاعات نادرست به عهده مشتری است.

شرکت از حمل اقلام زیر معذور است. در صورت کشف این اقلام، محموله متوقف و مراتب به مراجع ذی‌صلاح گزارش خواهد شد: کالاهای اکیداً ممنوع: • مواد مخدر، روان‌گردان و پیش‌سازهای آن‌ها. • اسلحه، مهمات، مواد منفجره و تجهیزات نظامی. • مواد رادیواکتیو و خطرناک. • ارز و اسناد بهادار (وجه نقد، چک مسافرتی، طلا به صورت شمش یا مسکوک). • کالاهای قاچاق و تقلبی (نقض حقوق مالکیت معنوی). • کالاهای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا جمهوری خلق چین. • هرگونه کالای مشمول تحریم‌های بین‌المللی. کالاهای مشروط (نیازمند مجوز خاص): • دارو و تجهیزات پزشکی (نیازمند مجوز وزارت بهداشت). • مواد غذایی و آشامیدنی (نیازمند مجوز سازمان غذا و دارو). • محصولات آرایشی و بهداشتی (نیازمند مجوزهای مربوطه). • تجهیزات مخابراتی و بی‌سیم (نیازمند مجوز وزارت ارتباطات). • آثار هنری و عتیقه (نیازمند مجوز میراث فرهنگی). برای اطلاع از لیست کامل کالاهای ممنوعه، به صفحه کالاهای ممنوعه مراجعه کنید.

تمامی محموله‌ها مشمول قوانین و مقررات گمرکی چین (صادرات) و ایران (واردات) هستند: • ارائه اطلاعات صحیح و کامل برای اظهارنامه گمرکی الزامی است. • مشتری موظف است مدارک مورد نیاز (فاکتور رسمی، لیست عدل‌بندی، گواهی مبدا و سایر مجوزها) را به موقع ارائه دهد. • حقوق و عوارض گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر هزینه‌های دولتی در ایران به عهده مشتری است و در هزینه حمل اولیه لحاظ نمی‌شود، مگر اینکه صریحاً توافق شده باشد. • شرکت می‌تواند به نمایندگی از مشتری، هزینه‌های گمرکی را پرداخت و متعاقباً از مشتری دریافت کند. • در صورت بروز اختلاف با گمرک (مانند اختلاف در ارزش‌گذاری یا تعرفه)، شرکت تمام تلاش خود را برای حل موضوع به کار می‌گیرد اما مسئولیت نهایی تصمیمات گمرک با مشتری است. • تأخیر ناشی از فرآیندهای گمرکی (بررسی فیزیکی، آزمایشگاه، استعلام‌ها) خارج از کنترل شرکت است. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه تعرفه گمرکی مراجعه کنید.

زمان‌های اعلام شده برای تحویل محموله‌ها تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر عوامل زیر افزایش یابد: • تأخیر در کشتیرانی یا پروازها (شرایط جوی، ازدحام بنادر، تغییر برنامه). • تشریفات گمرکی طولانی یا بازرسی‌های ویژه. • تعطیلات رسمی در چین یا ایران. • شرایط اضطراری (همه‌گیری، بلایای طبیعی، ناآرامی‌های اجتماعی). • تأخیر در ارائه مدارک توسط مشتری. شرکت تمام تلاش خود را برای اطلاع‌رسانی به موقع در مورد تأخیرات به مشتری انجام می‌دهد و در صورت بروز تأخیر قابل توجه، گزینه‌های جایگزین را ارائه خواهد کرد.

هیچ یک از طرفین در صورت عدم انجام تعهدات قراردادی ناشی از فورس ماژور (قوه قاهره) مسئول شناخته نمی‌شود. موارد فورس ماژور شامل但不限于: • بلایای طبیعی (زلزله، سیل، طوفان، آتش‌سوزی گسترده). • جنگ، تهاجم، عملیات تروریستی، شورش و ناآرامی‌های مدنی. • همه‌گیری و بیماری‌های فراگیر (مانند پاندمی). • تحریم‌های اقتصادی جدید که مستقیماً مسیر حمل یا طرفین را تحت تأثیر قرار دهد. • تغییر ناگهانی قوانین یا مقررات دولتی که اجرای تعهدات را غیرممکن سازد. • اعتصابات سراسری، تعطیلی بنادر یا فرودگاه‌ها. • اقدامات دولت‌ها (مصادره، محدودیت تجاری، بسته شدن مرزها). در صورت وقوع فورس ماژور، طرفین موظفند حداکثر ظرف ۷ روز یکدیگر را مطلع سازند. قرارداد به حالت تعلیق درآمده و در صورت ادامه وضعیت بیش از ۶۰ روز، هر یک از طرفین حق فسخ قرارداد را خواهد داشت.

تمامی اختلافات ناشی از این قوانین و مقررات یا خدمات ارائه شده تابع شرایط زیر است: • قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران بر این رابطه حقوقی حاکم است. • روش حل اختلاف: طرفین ابتدا متعهد به حل اختلاف از طریق مذاکره و توافق دوستانه هستند. • داوری: در صورت عدم حصول توافق، اختلاف به داوری ارجاع می‌شود. داور مرضی‌الطرفین توسط طرفین انتخاب خواهد شد. • مرجع قضایی: در صورت عدم موفقیت داوری، دادگاه‌های صالح تهران به عنوان مرجع رسیدگی قضایی تعیین می‌شوند. • زبان: زبان رسمی برای اسناد حقوقی و داوری فارسی است. ترجمه رسمی اسناد غیرفارسی الزامی است. مشتریان خارج از ایران می‌توانند با توافق کتبی، روش‌های جایگزین حل اختلاف (مانند داوری بین‌المللی) را پیشنهاد دهند که منوط به پذیرش شرکت است.

با توجه به ماهیت بین‌المللی خدمات حمل و نقل چین به ایران، طرفین متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات قابل اجرا از جمله قوانین تحریمی می‌باشند: • شرکت و مشتری اظهار می‌کنند که مشمول هیچ‌گونه تحریم بین‌المللی که مستقیماً انجام خدمات حمل و نقل را ممنوع کند، نیستند. • در صورت اعمال تحریم‌های جدید که بر قرارداد جاری تأثیر بگذارد، طرفین برای یافتن راه‌حل جایگزین مذاکره خواهند کرد. • مشتری متعهد می‌شود که کالاهای ارسالی مشمول مقررات صادرات مجدد (Re-export) نبوده و مقصد نهایی کالا ایران است. • شرکت این حق را دارد که در صورت تغییر شرایط تحریمی به نحوی که ادامه خدمات را غیرممکن یا پرخطر سازد، قرارداد را بدون مسئولیت فسخ کند و وجوه پرداختی بابت خدمات انجام نشده را مسترد نماید. توجه: این بند به معنای تأیید یا تبعیت از تحریم‌های یکجانبه نیست، بلکه الزامی عملی برای تداوم خدمات در چارچوب قوانین بین‌المللی است.

کلیه محتوای وب‌سایت hamlchin.com شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی و نام تجاری "حمل چین" متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد. مشتریان مجاز به استفاده از نام و نشان تجاری شرکت بدون کسب مجوز قبلی نیستند.

شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این قوانین و مقررات را در هر زمان اصلاح یا به‌روزرسانی کند: • نسخه به‌روز شده در همین صفحه منتشر و تاریخ آخرین ویرایش درج خواهد شد. • در صورت تغییرات اساسی، اطلاع‌رسانی از طریق وب‌سایت انجام می‌شود. • ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید است. • سفارشات ثبت شده قبل از تغییرات تابع نسخه زمان عقد قرارداد هستند، مگر اینکه تغییرات به نفع مشتری یا الزام قانونی باشد. توصیه می‌شود این صفحه را پیش از هر بار استفاده از خدمات مرور فرمایید.

برای هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به توضیح در مورد این قوانین و مقررات، لطفاً با ما تماس بگیرید: • ایمیل: info@hamlchin.com • واتساپ: +86 188 25 057 036 • آدرس دفتر چین: شنژن، گوانگدونگ، چین تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما است.