سیاست حفظ حریم خصوصی

شرکت حمل چین (HamlChin) به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود متعهد است. این سیاستنامه نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعاتی که از طریق وب‌سایت hamlchin.com، فرم‌های استعلام قیمت، و ارتباطات تجاری دریافت می‌کنیم را شرح می‌دهد. با استفاده از خدمات و وب‌سایت حمل چین، شما با شرایط ذکر شده در این سیاستنامه موافقت می‌کنید. این سیاستنامه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و آیین‌نامه‌های مربوطه تنظیم شده است.

ما ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمع‌آوری کنیم: اطلاعات تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تماس (واتساپ)، آدرس ایمیل، و در صورت نیاز آدرس پستی در ایران. اطلاعات تجاری و حمل: نوع کالا، وزن و حجم تقریبی محموله، مبدا و مقصد ارسال، ارزش تقریبی کالا، و اطلاعات مربوط به فروشنده یا کارخانه در چین. اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده و مدت زمان بازدید که به صورت خودکار از طریق ابزارهای تحلیل وب جمع‌آوری می‌شود. اطلاعات ارتباطی: محتوای پیام‌های ارسالی از طریق فرم تماس، واتساپ، ایمیل یا سایر کانال‌های ارتباطی.

اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود: • ارائه خدمات حمل و نقل: پردازش سفارشات، هماهنگی حمل، پیگیری محموله، و انجام تشریفات گمرکی. • ارتباط با مشتری: پاسخ به استعلام‌ها، ارائه مشاوره، اطلاع‌رسانی وضعیت محموله، و ارسال به‌روزرسانی‌ها. • بهبود خدمات: تحلیل بازخوردها و داده‌های استفاده برای ارتقای کیفیت خدمات و تجربه کاربری وب‌سایت. • الزامات قانونی: رعایت قوانین گمرکی، مقررات حمل و نقل بین‌المللی، و پاسخ به مراجع قانونی ذی‌صلاح در صورت نیاز. • بازاریابی (با رضایت): ارسال اطلاعیه‌های خدماتی، پیشنهادات ویژه و اخبار شرکت تنها در صورتی که کاربر صریحاً موافقت کرده باشد.

حمل چین اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر: • شرکت‌های حمل و نقل و کشتیرانی: برای انجام عملیات حمل، اطلاعات ضروری محموله (مانند نام گیرنده، آدرس، و مشخصات کالا) با شرکت حمل‌کننده به اشتراک گذاشته می‌شود. • گمرک و مراجع قانونی: اطلاعات محموله طبق الزامات قانونی برای ترخیص کالا در اختیار گمرک چین و ایران قرار می‌گیرد. • همکاران تجاری در ایران: برای تحویل نهایی و ترخیص کالا، اطلاعات ضروری با نمایندگان مجاز ما در ایران به اشتراک گذاشته می‌شود. • الزام قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی یا اداری ذی‌صلاح طبق قوانین جاری. تمامی اشخاص ثالثی که اطلاعات با آن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود، ملزم به رعایت محرمانگی و استفاده از اطلاعات صرفاً برای هدف مشخص شده هستند.

حمل چین اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب به کار می‌گیرد: • استفاده از پروتکل HTTPS و رمزنگاری SSL/TLS برای ارتباطات وب‌سایت. • محدودیت دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنان مجاز و ضروری. • ذخیره‌سازی امن داده‌ها با پشتیبان‌گیری منظم. • بازبینی دوره‌ای سیاست‌ها و رویه‌های امنیتی. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

اطلاعات شخصی کاربران تا زمانی که برای اهداف ذکر شده در این سیاستنامه ضروری باشد، نگهداری می‌شود. معیارهای تعیین دوره نگهداری شامل: • مدت زمان رابطه تجاری با مشتری. • الزامات قانونی برای نگهداری اسناد تجاری و حمل (حداقل ۵ سال طبق قوانین مالیاتی ایران). • نیاز به پاسخگویی به دعاوی حقوقی احتمالی. پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات شخصی به صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش تماس ارائه دهند.

وب‌سایت حمل چین ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که توسط مرورگر در دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. انواع کوکی‌های مورد استفاده: • کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح وب‌سایت (مانند نشست کاربری و امنیت). • کوکی‌های تحلیلی: برای درک نحوه استفاده از وب‌سایت و بهبود آن (مانند Google Analytics در صورت استفاده). • کوکی‌های عملکردی: برای به خاطر سپردن تنظیمات کاربر (مانند زبان انتخابی). شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا مدیریت کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بر عملکرد وب‌سایت تأثیر بگذارد.

مطابق با قوانین و مقررات ایران، کاربران دارای حقوق زیر هستند: • حق دسترسی: کاربران می‌توانند درخواست کنند که چه اطلاعاتی از آن‌ها نزد ما نگهداری می‌شود. • حق اصلاح: در صورت نادرست یا ناقص بودن اطلاعات، کاربران می‌توانند درخواست اصلاح کنند. • حق حذف: کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند، مگر اینکه نگهداری آن‌ها برای اهداف قانونی الزامی باشد. • حق انصراف از بازاریابی: کاربران می‌توانند در هر زمان از دریافت پیام‌های بازاریابی انصراف دهند. برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش تماس با ما در ارتباط باشید. تمامی درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

وب‌سایت حمل چین ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. این سیاستنامه حریم خصوصی فقط برای وب‌سایت hamlchin.com اعمال می‌شود. ما هیچ مسئولیتی در قبال محتوا و شیوه‌های حفظ حریم خصوصی وب‌سایت‌های ثالث نداریم و توصیه می‌کنیم سیاستنامه حریم خصوصی هر وب‌سایتی که بازدید می‌کنید را مطالعه فرمایید.

خدمات حمل چین برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی بدون رضایت والدین جمع‌آوری شده است، آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد.

حمل چین ممکن است این سیاستنامه را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. در صورت ایجاد تغییرات اساسی، از طریق وب‌سایت یا ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش آن‌ها است. توصیه می‌کنیم این صفحه را به صورت دوره‌ای مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع باشید.

در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در رابطه با این سیاستنامه حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی، لطفاً با ما تماس بگیرید: • ایمیل: info@hamlchin.com • واتساپ: +86 188 25 057 036 تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما است.